TNT快遞關(guān)注客戶體驗(yàn) 增設(shè)董事經(jīng)理?

    日前，TNT快遞增設(shè)了一個(gè)董事級(jí)別的客戶體驗(yàn)總經(jīng)理職位，并任命歐洲和美洲總經(jīng)理Chris Goossens擔(dān)任此職務(wù)。

　　

    TNT快遞目前正在進(jìn)行一項(xiàng)成本削減行動(dòng)，計(jì)劃裁員4000人。公司表示，新設(shè)的總經(jīng)理職位是鞏固公司在客戶體驗(yàn)方面地位的關(guān)鍵角色。

　　

    Goossens將立即采取措施，領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)的客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，來完善送貨上門投遞的客戶體驗(yàn)。從1988年開始，Goossens在TNT快遞荷蘭公司擔(dān)任銷售、客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)運(yùn)營方面的全球管理職務(wù)。

　　

    TNT稱，公司全球銷售總監(jiān)David Burton將接管Goossens原先擔(dān)任的歐洲和美洲總經(jīng)理職位。

　　

  

（本文來源：國家郵政局  趙從從 譯自Post&Parcel）