敦豪快遞擴(kuò)展綜合售后技術(shù)服務(wù)為客戶削減成本?

    日前，敦豪快遞公司通過與戰(zhàn)略合作伙伴簽訂新的全球合作協(xié)議，擴(kuò)展了其綜合售后技術(shù)服務(wù)，在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行相關(guān)維修活動(dòng)，旨在為客戶削減25%的成本。

    敦豪表示，電子行業(yè)每年耗資190億美元用于管理客戶退貨行為，包括接收、評(píng)估、修復(fù)、重新裝箱、重新銷售退換商品，這項(xiàng)支出占總收入的6%。

    敦豪合作伙伴ANOVO是在電信、接入、基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)性電子產(chǎn)品市場(chǎng)中提供售后供應(yīng)鏈管理服務(wù)的重要企業(yè)。另一合作商是計(jì)算機(jī)技術(shù)解決方案公司CTS，是專門為美國(guó)便攜式電子產(chǎn)品市場(chǎng)提供逆向物流和維修服務(wù)的公司。另外，短信通（新加坡）有限公司將通過調(diào)整特定的服務(wù)活動(dòng)、基礎(chǔ)設(shè)施和人員，來負(fù)責(zé)提供一站式售后服務(wù)解決方案，以提高客戶服務(wù)的工作效率。

    敦豪的售前和售后解決方案組合包括配套包裝、組裝、訂制和配置、分期部署、延期、恢復(fù)、重新調(diào)配、維修、轉(zhuǎn)賣和回收。

(本文來源：國(guó)家郵政局  作者：柳迪 譯自Deutsche Post DHL)