今年初，德國GLS快遞公司推出夜間和周六投遞業(yè)務。為拓展服務范圍，公司近日又將上述服務拓展至其他兩個城市。

　　

    5月，公司在法蘭克福和杜塞爾多夫首先開設夜間投遞和周六投遞業(yè)務。該業(yè)務在科隆和紐倫堡提供的服務實踐非常成功，二次投遞的包裹中有約6%客戶選擇這種新型投遞方式。

　　

    作為新投遞選項的一部分，生活在法蘭克福和杜塞爾多夫的消費者，以及現(xiàn)在科隆和紐倫堡地區(qū)的消費者，都可以選擇在晚上或星期六投遞。GLS提供的夜間投遞時間為17:00至20:00，星期六投遞時間為8：00至13:00。如果首選投遞方式不能妥投，收件人可選擇其他新投遞方式，再通過公司網站對包裹重新定向。

　　

    德國GLS快遞公司董事兼總經理Klaus Conrad稱，除夜間和周六投遞服務外，公司通過其他頗具吸引力的投遞方案完善了彈性投遞服務，夜間投遞服務頗受歡迎，而日常投遞服務中包含了更加多樣化的選擇，也包含了更好的在線訂單選擇――這是消費者需要的。

　　

    自2012年9月，德國GLS快遞推出彈性投遞，公司已經告知收件人各種投遞方式的預計發(fā)貨時間及預期交付時間。例如，收件人可以選擇改變交貨日期和地址，不僅可以將其交付給某一固定的GLS包裹店，還可授予簽名權力，從而省去審批的繁瑣。GLS配送人員可以據此把包裹放在一個約定地點――例如，在車庫或一個接近交付地址的其他位置。

  

（本文來源：國家郵政局  馬冠群 譯自GLS Germany, CEP-Research）