DPD德國分公司推出“包裹領(lǐng)航員”在線服務(wù)?

    近日，DPD德國分公司推出全新服務(wù)網(wǎng)站，為包裹收件人提供多平臺管理工具，允許收件人通過手機、電腦等在網(wǎng)絡(luò)中自由選擇包裹接收方式。

　　

    該服務(wù)名為“包裹領(lǐng)航員”（Paketnavigator），是DPD為到2018年B2C市場份額達(dá)到15%目標(biāo)而推出的。在線平臺專門為包裹收件人設(shè)計。DPD公司B2C產(chǎn)品與服務(wù)總監(jiān)Michael Knaupe稱，包裹收件人可以使用智能手機或平板電腦來安排收件，過程將變的簡單有效。

　　

    Paketnavigator網(wǎng)站為收件人提供多種選擇，可以自由安排包裹的投遞方式。例如，可通過平臺將包裹放置在鄰居處，改變投遞日期，或更改投遞地址到其他地點，如本人的工作單位或DPD的包裹商店等，也可任意選擇覺得安全的地方收件。

　　

    另外，該網(wǎng)站還提供清晰的DPD包裹商店位置圖。包裹被放置在包裹商店后，系統(tǒng)會通過E-mail通知收件人。當(dāng)包裹在運輸環(huán)節(jié)時，“包裹領(lǐng)航員”將提供即時跟蹤功能，收件人可以看到包裹的準(zhǔn)確位置、剩余運輸和送達(dá)時間，不會錯過包裹的收取。

　　

    DPD將用戶服務(wù)置于首要位置。公司表示，修改投遞地址比過去容易，只需點擊鼠標(biāo)即可。而使用最多的選項總是放置在最顯著位置，并為移動用戶做了優(yōu)化。領(lǐng)航員應(yīng)用軟件現(xiàn)在可同時在Android和IOS平臺上安裝使用。

  

（本文來源：國家郵政局   鄧肖楠 譯自DPD Germany, CEP-Research）