38個國家和地區(qū)EMS獲服務(wù)質(zhì)量獎?

    據(jù)萬國郵聯(lián)日前報道，38個國家和地區(qū)的特快專遞服務(wù)（EMS）提供商因其2012年的優(yōu)異表現(xiàn)而獲獎，其中12個國家和地區(qū)獲得金獎，其余26個國家分別獲得銀獎和銅獎。

    阿塞拜疆、英國、中國香港、匈牙利、日本、韓國、拉脫維亞、中國澳門、馬來西亞、波蘭、西班牙和瑞典郵政運營商的EMS業(yè)務(wù)2012年獲得最高分，贏得金獎。

    銀獎得主包括澳大利亞、巴巴多斯、薩爾瓦多、芬蘭、基里巴斯、立陶宛、馬爾代夫、馬耳他、挪威、葡萄牙、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亞、瑞士、瓦努阿圖和越南的郵政運營商。銅獎得主為保加利亞、克羅地亞、愛沙尼亞、以色列、意大利、摩爾多瓦、荷蘭、沙特阿拉伯和塞爾維亞郵政運營商。

    EMS業(yè)務(wù)表現(xiàn)是對一系列因素進(jìn)行考量得出的，如準(zhǔn)時投遞率和及時反饋客戶咨詢。如，金獎得主的準(zhǔn)時投遞率應(yīng)達(dá)到95%，追蹤投遞率達(dá)到98%。其他因素還包括入境郵件追蹤和追蹤數(shù)據(jù)及時傳輸。銀獎得主須在至少四項標(biāo)準(zhǔn)中得分95%，銅獎得主須在至少三項標(biāo)準(zhǔn)中得分95%。

    德國、瑞士和中國澳門還分別獲得了特別獎，表彰他們對EMS合作組織的其他成員提供的杰出的客戶服務(wù)。EMS合作組織有176個成員國。