國家郵政局召開快遞市場秩序整頓工作總結(jié)電視電話會

 12月28日，國家郵政局召開2021年快遞市場秩序整頓工作總結(jié)電視電話會，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于郵政快遞業(yè)重要指示精神，認(rèn)真貫徹落實黨的十九屆六中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，總結(jié)今年以來快遞市場秩序整頓工作情況，分析形勢任務(wù)，部署進(jìn)一步加強快遞市場監(jiān)督管理，持續(xù)抓好突出問題治理，維護(hù)公平競爭市場秩序。國家郵政局黨組成員、副局長陳凱出席會議并講話。

  今年3月，國家郵政局在全國范圍內(nèi)組織開展快遞市場秩序整頓專項行動。各地郵政管理部門認(rèn)真貫徹落實國家郵政局決策部署，堅持執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，大力規(guī)范快遞市場秩序；聚焦人民群眾“急難愁盼”、反映強烈的突出問題，著力攻堅，強化治理；采取有力有效措施，依法糾治違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、損害用戶和快遞員合法權(quán)益、不正當(dāng)競爭等違法違規(guī)行為，促進(jìn)快遞市場秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，有力保障了慶祝建黨100周年紀(jì)念活動以及“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季期間行業(yè)的平穩(wěn)運行。

  陳凱指出，公平有序的市場環(huán)境是行業(yè)健康發(fā)展的重要前提，規(guī)范治理市場秩序是行業(yè)治理的重要內(nèi)容。進(jìn)入“十四五”時期，黨中央、國務(wù)院作出了一系列重大決策部署，對做好市場監(jiān)督管理工作提出了新標(biāo)準(zhǔn)、新要求。加強快遞市場秩序規(guī)范治理工作，是貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署的切實舉措，是不斷滿足人民群眾更優(yōu)質(zhì)寄遞服務(wù)需要的重要保障，也是依法解決好行業(yè)“成長中的煩惱”問題的現(xiàn)實需要。面對新形勢、新任務(wù)、新要求，全系統(tǒng)要進(jìn)一步提升理念、健全機制、完善方法，推動快遞市場秩序規(guī)范治理邁上新臺階，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、為人民群眾使用優(yōu)質(zhì)高效的寄遞服務(wù)提供更加有力的保障。

  陳凱強調(diào)，要在鞏固前期工作成效的基礎(chǔ)上，堅持問題導(dǎo)向，持續(xù)深化快遞市場秩序規(guī)范治理。一要著力抓好快遞服務(wù)質(zhì)量問題的規(guī)范治理。督促企業(yè)提高誠信經(jīng)營意識，突出整治違規(guī)投遞快件問題，馳而不息開展農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)收費問題治理。督促企業(yè)加強后臺服務(wù)，暢通用戶投訴渠道，及時妥善處理用戶反映的問題，切實保障用戶合法權(quán)益。二要著力抓好無序競爭問題的規(guī)范治理。堅持標(biāo)本兼治，系統(tǒng)推進(jìn)，既要深化行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整，拓展發(fā)展空間，優(yōu)化市場競爭格局；又要從保障服務(wù)質(zhì)量和安全、保障用戶及快遞員群體合法權(quán)益的角度，有效運用監(jiān)管措施傳導(dǎo)壓力，促進(jìn)企業(yè)增強質(zhì)量競爭意識，抵制不當(dāng)競爭行為。三要著力抓好快遞虛構(gòu)交易等行為的規(guī)范治理。堅持線上線下一體監(jiān)管，深入排查，集中整治、分類查處、定向施策，著力推動解決虛構(gòu)交易這一嚴(yán)重擾亂市場秩序問題。同時，要進(jìn)一步加強與公安、市場監(jiān)管、商務(wù)等部門的溝通協(xié)作，不斷加大對違法違規(guī)企業(yè)的懲戒力度，始終保持高壓態(tài)勢，堅決維護(hù)快遞市場公平競爭秩序。要主動回應(yīng)人民群眾的關(guān)切，有效糾治影響市場秩序的違法違規(guī)行為，營造公平有序的競爭環(huán)境，促進(jìn)形成以服務(wù)質(zhì)量為核心的競爭機制，不斷提升快遞服務(wù)質(zhì)量水平，適應(yīng)人民群眾日益增長的高質(zhì)量寄遞服務(wù)需要，不斷提升人民群眾使用寄遞服務(wù)的獲得感、安全感和幸福感。

  江蘇、山東、四川、廣西等4?。▍^(qū)）郵政管理局作了會議交流發(fā)言。

  國家郵政局機關(guān)相關(guān)司室、相關(guān)直屬單位和中國快遞協(xié)會負(fù)責(zé)同志在主會場參會，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局和快遞協(xié)會負(fù)責(zé)同志在分會場參會。

（本文來源:國家郵政局）