關(guān)于落實(shí)《國(guó)家郵政局關(guān)于做好中秋、國(guó)慶期間快遞服務(wù)和安全監(jiān)管工作的通知》的通知?

    為做好國(guó)慶期間快遞服務(wù)和安全工作，國(guó)家郵政局印發(fā)了《關(guān)于做好中秋、國(guó)慶期間快遞服務(wù)和安全監(jiān)管工作的通知》（國(guó)郵電傳〔2013〕71號(hào)）。為貫徹落實(shí)好國(guó)家郵政局文件要求，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

    一、各?。▍^(qū)、市）快遞協(xié)會(huì)要采取多種方式，積極向會(huì)員企業(yè)宣傳國(guó)家郵政局《通知》精神，要充分認(rèn)識(shí)做好國(guó)慶期間快遞服務(wù)及安全工作的重要意義。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)第二屆第一次會(huì)員大會(huì)剛剛結(jié)束，社會(huì)各界對(duì)快遞服務(wù)更加關(guān)注，各快遞企業(yè)要高度重視國(guó)慶期間快遞服務(wù)及安全工作，提高服務(wù)水平。

    二、各省（區(qū)、市）快遞協(xié)會(huì)要積極配合郵政管理局開展工作。根據(jù)《通知》精神，督促企業(yè)執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。督促企業(yè)貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全制度，防止特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

    三、各快遞企業(yè)要高度重視做好國(guó)慶期間快遞服務(wù)和安全工作，按照“誰經(jīng)營(yíng)、誰負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)責(zé)任。

    四、各快遞企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家郵政局《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》，建立完善旺季服務(wù)保障機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全制度，按照安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)的要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與整改各類安全隱患，防止特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

    五、各快遞企業(yè)要暢通企業(yè)投訴受理渠道，及時(shí)妥善處理用戶投訴，及時(shí)妥善處理用戶反映的快遞服務(wù)問題。企業(yè)要認(rèn)真履行承諾，維護(hù)消費(fèi)者合法利益。

    六、各快遞企業(yè)在國(guó)慶期間，遇有重要情況要及時(shí)向各?。▍^(qū)、市）郵政管理局和快遞協(xié)會(huì)報(bào)告。

中國(guó)快遞協(xié)會(huì)

2013年9月27日

(本文來源：中國(guó)快遞協(xié)會(huì)  作者：)