國(guó)家郵政局印發(fā)疫情防控期間操作規(guī)范建議（第三版）

為結(jié)合行業(yè)實(shí)際貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，國(guó)家郵政局辦公室于5月11日印發(fā)《疫情防控期間郵政快遞生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所操作規(guī)范建議（第三版）》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范建議》)，從堅(jiān)持預(yù)防為主、突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)、加強(qiáng)安全管理和強(qiáng)化支撐保障四個(gè)方面對(duì)企業(yè)提出規(guī)范建議，以適應(yīng)新冠肺炎疫情防控工作從應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)為常態(tài)化的形勢(shì)任務(wù)需要，進(jìn)一步抓緊抓實(shí)抓細(xì)行業(yè)疫情防控工作。

  《規(guī)范建議》指出，要堅(jiān)持預(yù)防為主，提高思想認(rèn)識(shí)，全面落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”總體防控策略，以郵政快遞企業(yè)對(duì)外營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、郵件快件處理場(chǎng)所、內(nèi)部辦公場(chǎng)所等生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所為重點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化防控措施?？茖W(xué)佩戴口罩，客服中心、信息機(jī)房以及其他密閉式生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的從業(yè)人員要佩戴口罩；郵件快件攬投人員為用戶服務(wù)過(guò)程中要佩戴口罩。減少人員聚集，對(duì)于必要的活動(dòng)，注意保持1米以上的社交距離。加強(qiáng)通風(fēng)消毒，保持空氣流通，落實(shí)日常清潔、消毒等衛(wèi)生措施。提高健康素養(yǎng)，養(yǎng)成“一米線”、勤洗手、戴口罩、公筷制等衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式。同時(shí)配合相關(guān)部門(mén)落實(shí)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療的“四早”措施。

  關(guān)于突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，《規(guī)范建議》指出要加強(qiáng)場(chǎng)地管理，對(duì)場(chǎng)所和各類用品用具進(jìn)行消毒，保持通風(fēng)換氣，從業(yè)人員要熟悉當(dāng)?shù)卣畬?duì)外公布的發(fā)熱門(mén)診地點(diǎn)及路線，消毒過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意安全操作，各類消毒用品應(yīng)當(dāng)在安全、陰涼、通風(fēng)處分類單獨(dú)儲(chǔ)存。要嚴(yán)防境外輸入，對(duì)邊境口岸郵件快件交換、運(yùn)輸?shù)戎苯优c境外人員接觸的一線人員繼續(xù)實(shí)行備案管理，做好海外倉(cāng)、海外處理場(chǎng)所的疫情防控工作。要優(yōu)化寄遞服務(wù)，攬收、投遞前要與收件人電話聯(lián)系，投遞過(guò)程中應(yīng)當(dāng)與收件人盡量保持一定距離，提倡使用智能快件箱（信包箱）投遞。攬投人員要主動(dòng)向用戶提示、解釋郵件快件在時(shí)限及外包裝等方面可能受到的影響。企業(yè)要認(rèn)真做好客服工作，及時(shí)處理轉(zhuǎn)辦的用戶申訴問(wèn)題。要管好外來(lái)人員，應(yīng)當(dāng)提示其正確佩戴口罩；對(duì)外營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)提示用戶等外來(lái)人員保持1米以上距離，可使用欄桿等器材幫助維持秩序。要遵守防控要求，調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)操作方式，保障生產(chǎn)操作正常進(jìn)行。做好從業(yè)人員從外地返回后登記管理、隔離觀察等疫情防控具體工作。

  在加強(qiáng)安全管理方面，《規(guī)范建議》指出要保障生產(chǎn)安全，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，強(qiáng)化落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。維護(hù)寄遞安全，嚴(yán)格執(zhí)行寄遞安全“三項(xiàng)制度”，嚴(yán)防禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道。維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，深入研究分析疫情對(duì)企業(yè)造成的困難和影響，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理措施，維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)用戶、從業(yè)人員和加盟網(wǎng)點(diǎn)合法權(quán)益。

  此外，《規(guī)范建議》還強(qiáng)調(diào)，要落實(shí)疫情防控企業(yè)主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控規(guī)定，健全防控工作責(zé)任制和管理制度。加強(qiáng)防疫保障，保持疫情防控工作機(jī)制持續(xù)運(yùn)作，認(rèn)真執(zhí)行人員管控、健康監(jiān)測(cè)、場(chǎng)所消殺等措施，為從業(yè)人員配備口罩等必要防護(hù)用品，嚴(yán)防發(fā)生聚集性感染事件。完善應(yīng)急預(yù)案，動(dòng)態(tài)調(diào)整疫情防控應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。

（本文來(lái)源：國(guó)家郵政局）